Webshops gebruiken WhatsApp vooral om ordervragen af te vangen en proactief te informeren. Je koppelt je shop aan de flow, laat de klant zijn orderstatus opvragen en stuurt bij verzending automatisch een utility-template met track-tracelink. Retouren en factuurvragen vang je met hetzelfde keuzemenu op.
Waarom het werkt in deze branche
- Ordervragen zijn meestal de grootste categorie inkomende berichten
- Het antwoord staat al in je shop — dus haalt de flow het zelf op
- Verzendupdates in WhatsApp worden vaker geopend dan e-mails
- Retourinstructies met een lijstbericht schelen veel typewerk
Meest gebruikte flows
Voorbeeldflow met kant-en-klare berichtteksten.
Bekijken →Voorbeeldflow met kant-en-klare berichtteksten.
Bekijken →Voorbeeldflow met kant-en-klare berichtteksten.
Bekijken →Koppelingen die hierbij passen
Je flow wordt pas slim als hij je eigen gegevens kent. Deze koppelingen worden in deze branche het vaakst gebruikt:
Wat het kost
€50 per maand, onbeperkt flows en berichten, geen kosten per gebruiker. Meta rekent daarnaast zelf per afgeleverd bericht. Zie prijzen en de kosten van de API.
Veelgestelde vragen
Werkt dit met mijn webshopplatform?
Elk platform met een API of webhook werkt. Voor Shopify, WooCommerce en Lightspeed is dat standaard; anders gebruik je Make of Zapier als tussenlaag.
Mag ik aanbiedingen sturen naar mijn klanten?
Alleen met expliciete opt-in voor marketing, die je apart vraagt bij het afrekenen. Orderinformatie is utility en mag met gewone opt-in.