De WhatsApp Business App is een gratis app die op één telefoon draait, bedoeld voor kleine bedrijven die handmatig antwoorden. De WhatsApp Business API is een cloudkoppeling zonder app: bedoeld voor automatisering, meerdere medewerkers op één nummer en integraties met je eigen systemen. Automatische flows, keuzemenu’s en API-koppelingen kunnen alleen via de API. Eén telefoonnummer kan niet in beide tegelijk actief zijn.
Vergelijking
| WhatsApp Business App | WhatsApp Business API | |
|---|---|---|
| Kosten | Gratis | Per afgeleverd bericht + platformabonnement |
| Waar het draait | Op één telefoon | In de cloud, via een platform |
| Aantal medewerkers | Eén toestel (plus gekoppelde apparaten) | Onbeperkt, met rollen |
| Automatisering | Alleen snelle antwoorden en afwezigheidsbericht | Volledige flows met logica en API-koppelingen |
| Knoppen en lijstberichten | Nee | Ja |
| Integraties | Nee | Ja, met elk systeem met een API |
| Bedrijfsverificatie | Niet nodig | Verplicht |
| Geschikt voor | Kleine bedrijven, handmatig | Automatisering en teams |
Wanneer de app genoeg is
Werk je alleen, beantwoord je een handvol berichten per dag en heb je geen koppelingen nodig, dan is de gratis app prima. Snelle antwoorden en labels bieden al een deel van het gemak.
Wanneer je naar de API moet
- Meerdere medewerkers moeten op hetzelfde nummer werken
- Je wilt berichten automatisch versturen op basis van gebeurtenissen
- Je wilt keuzemenu’s, knoppen of carrousels gebruiken in flows
- Je wilt koppelen met je webshop, CRM of agenda
- Je verstuurt meer berichten dan handmatig bij te houden is
Overstappen van app naar API
Verwijder het nummer eerst uit de WhatsApp Business App, anders kan Meta het niet registreren voor de API. De gespreksgeschiedenis op dat toestel gaat verloren, dus exporteer wat je wilt bewaren. Daarna volg je het stappenplan voor de API-aanvraag.
Veelgestelde vragen
Kan ik één nummer in beide gebruiken?
Nee. Een telefoonnummer kan of in de WhatsApp Business App staan, of geregistreerd zijn voor de API. Wil je overstappen, verwijder het nummer eerst uit de app.
Blijft mijn gespreksgeschiedenis bewaard bij de overstap?
Nee. Bij het verhuizen van een nummer naar de API verlies je de geschiedenis van dat toestel. Exporteer belangrijke gesprekken vooraf.
Is de API duurder dan de app?
Ja, de app is gratis en bij de API betaal je per bericht plus een platformabonnement. Bij Easy Flow Builder is dat €50 per maand — de winst zit in tijdsbesparing en het feit dat een team op één nummer kan werken.
Kan ik met de gratis app al automatiseren?
Beperkt: een afwezigheidsbericht, een welkomstbericht en snelle antwoorden. Echte flows met keuzes en koppelingen kunnen alleen via de API.