Een WhatsApp-lijstbericht is een bericht met één knop die een keuzemenu opent. Daarin staan maximaal tien opties, verdeeld over secties met een eigen kopje. Elke optie heeft een titel en optioneel een beschrijving, en stuurt je flow naar een eigen vervolgstap.
Waar lijstberichten sterker zijn dan knoppen
Bij menu’s waar de klant moet kiezen uit een verzameling gelijkwaardige opties — diensten, filialen, tijdslots, productcategorieën. Het gesprek blijft schoon: de klant ziet één regel, opent het menu en kiest.
- Tot tien opties, verdeeld over secties met kopjes
- Per optie een titel van 24 tekens en een beschrijving van 72 tekens
- De keuze komt terug als variabele en is direct bruikbaar in condities
- Geen typwerk voor de klant, dus minder foutieve invoer
Zo bouw je het
Veelgestelde vragen
Hoeveel opties kan een lijstbericht bevatten?
Maximaal tien opties in totaal, verdeeld over maximaal tien secties. Een optietitel is maximaal 24 tekens, de beschrijving maximaal 72 tekens.
Kan ik een lijstbericht gebruiken om gesprekken te starten?
Alleen binnen het 24-uurs servicevenster. Wil je zelf een gesprek starten, dan begin je met een goedgekeurd message template en gebruik je daarna lijstberichten in het vervolg.
Kan de lijst automatisch gevuld worden uit mijn systeem?
Ja. Met een HTTP-verzoek haal je bijvoorbeeld beschikbare tijdslots of productcategorieën op en vul je de opties dynamisch.