Je webshop meldt via webhook dat een winkelwagen is achtergelaten. Na een wachttijd van één tot vier uur stuurt de flow een marketingtemplate met de achtergelaten producten en een link terug naar de kassa. Marketingberichten mogen alleen met expliciete opt-in, dus regel die bij het afrekenen.
Waarom dit werkt
- WhatsApp wordt vaker en sneller gelezen dan e-mail
- Je stuurt naar mensen die al bijna klant waren
- De producten en de kassalink staan meteen in het bericht
- Met één knop kan iemand zich afmelden — dat houdt je lijst gezond
De flow, stap voor stap
Kant-en-klare berichtteksten
Neem deze over en pas ze aan je toon aan. Variabelen tussen dubbele accolades vult de flow zelf in.
| Bericht | Tekst |
|---|---|
| Herinnering | “Hoi {{voornaam}}, je liet {{product}} in je winkelwagen. Wil je het afronden? {{link}}” |
| Afmelden | “Helemaal goed — ik stuur je hierover niets meer.” |
Wat je nodig hebt
- Een Easy Flow Builder-abonnement van €50 per maand
- Een WhatsApp Business API-nummer via Meta-onboarding
- Voor gesprekken die jij start: een goedgekeurd message template
- Optioneel: een API-koppeling met je eigen systeem
Veelgestelde vragen
Mag ik dit sturen zonder toestemming?
Nee. Een verlaten-winkelwagenbericht is marketing en vereist expliciete opt-in voor WhatsApp-marketing. Vraag die bij het afrekenen, met een duidelijke vermelding waar het over gaat.
Hoe lang moet ik wachten?
Eén tot vier uur werkt in de praktijk het beste. Direct sturen voelt opdringerig, een dag later is de aandacht weg.
Hoeveel herinneringen zijn acceptabel?
Eén, eventueel twee met minstens een dag ertussen. Meer schaadt je merk en verhoogt het aantal blokkades — en dat weegt Meta mee in je kwaliteitsscore.