Interactieve knoppen zijn maximaal drie aanklikbare keuzes onder een WhatsApp-bericht. De klant tikt er één aan en jouw flow gaat verder op het pad dat bij die keuze hoort. In Easy Flow Builder sleep je het knoppenblok op het canvas, typ je de labels en verbind je elke uitgang met een volgend blok.
Wanneer je knoppen gebruikt
Knoppen werken het best bij twee of drie duidelijke richtingen: “Offerte aanvragen”, “Vraag over mijn order”, “Iets anders”. Heb je meer opties nodig, gebruik dan een lijstbericht — dat kan tot tien keuzes aan.
- Maximaal 20 tekens per knoplabel, dus houd het kort en herkenbaar
- Zet de meest gekozen optie vooraan
- Geef altijd een uitweg, zoals “Iets anders” of “Spreek een medewerker”
- Combineer met condities om per keuze een ander pad te bouwen
Zo bouw je het
Veelgestelde vragen
Hoeveel knoppen kan ik onder één bericht zetten?
WhatsApp staat maximaal drie interactieve knoppen per bericht toe, met maximaal twintig tekens per label. Wil je meer keuzes, gebruik dan een lijstbericht met tot tien opties.
Kan een knop naar een website linken?
Ja, naast keuzeknoppen ondersteunt WhatsApp call-to-action-knoppen die een URL openen of een telefoonnummer bellen. Die combineer je niet met keuzeknoppen in hetzelfde bericht.
Wat gebeurt er als iemand toch iets typt in plaats van te klikken?
Dan vangt je flow dat op in het “anders”-pad. Je kunt het bericht opnieuw sturen, de vraag herformuleren of doorschakelen naar een medewerker.