Praktijken gebruiken WhatsApp vooral voor afspraakherinneringen en het verzetten van afspraken — de twee dingen die het meeste telefoonverkeer veroorzaken. Houd het gesprek beperkt tot logistiek: geen klachten, geen uitslagen, geen medische inhoud. Dat is zowel voor de AVG als voor je patiënten het verstandigst.
Waarom het werkt in deze branche
- No-shows zijn direct verloren behandeltijd
- Verzetten met één knop verlaagt de drempel om het te melden
- Minder telefoonverkeer aan de balie
- Geen medische inhoud in WhatsApp — alleen logistiek
Meest gebruikte flows
Voorbeeldflow met kant-en-klare berichtteksten.
Bekijken →Voorbeeldflow met kant-en-klare berichtteksten.
Bekijken →Voorbeeldflow met kant-en-klare berichtteksten.
Bekijken →Koppelingen die hierbij passen
Je flow wordt pas slim als hij je eigen gegevens kent. Deze koppelingen worden in deze branche het vaakst gebruikt:
Wat het kost
€50 per maand, onbeperkt flows en berichten, geen kosten per gebruiker. Meta rekent daarnaast zelf per afgeleverd bericht. Zie prijzen en de kosten van de API.
Veelgestelde vragen
Mag ik als zorgaanbieder WhatsApp gebruiken?
Voor logistieke berichten zoals afspraakherinneringen kan dat, met opt-in en een verwerkersovereenkomst, en zonder bijzondere persoonsgegevens in het bericht. Voor medische inhoud gebruik je een daarvoor bedoeld, beveiligd kanaal.
Wat mag er niet in een bericht staan?
Geen diagnoses, klachten, uitslagen of andere bijzondere persoonsgegevens. Verwijs voor inhoudelijke zaken naar je portaal of een telefonisch consult.