De meest gebruikte toepassingen van WhatsApp-automatisering vallen in drie groepen: informeren (orderstatus, verzendupdates, reserveringen), plannen (afspraken maken, herinneren, verzetten) en kwalificeren (leadvragen, doorzetten naar sales). Alle drie bouw je in dezelfde editor met dezelfde bouwblokken; het verschil zit in de vragen die je stelt en het systeem waaraan je koppelt.
Alle use-cases
Klanten die “waar blijft mijn pakket?” vragen zijn het grootste deel van je klantenservice.
Bekijken →Een no-show kost een uur omzet.
Bekijken →Laat de klant zelf een moment kiezen uit jouw echte beschikbaarheid — in het gesprek dat hij al open had.
Bekijken →Stel de vragen die je toch altijd stelt automatisch, en spreek alleen nog met leads die de moeite waard zijn.
Bekijken →Vang de vijf vragen af die tachtig procent van je inbox vullen, en draag pas over als het echt om mensenwerk gaat.
Bekijken →Eén vriendelijk bericht met de producten erbij, verstuurd op het juiste moment — en met een makkelijke uitweg.
Bekijken →Voor horeca is een lege gereserveerde tafel het duurste dat er is.
Bekijken →Waar begin je?
Kies het proces waar je nu het meeste tijd aan kwijt bent, niet het proces dat het slimst klinkt. Bij webshops is dat bijna altijd orderstatus; bij praktijken en garages afspraakherinneringen; bij dienstverleners leadkwalificatie. Eén flow die werkt is meer waard dan vijf halve.
Per branche
Werk je in een specifieke sector, dan staat op onze branchepagina's per sector welke flows het meeste opleveren.
Veelgestelde vragen
Welke automatisering levert het snelst resultaat op?
Het afvangen van je meest gestelde vraag. Bij webshops is dat orderstatus, bij praktijken afspraakherinneringen. Die flows zijn in een uur gebouwd en verlagen je inbox direct.
Kan ik meerdere use-cases in één flow zetten?
Ja, met een keuzemenu als instap. In de praktijk is het overzichtelijker om per proces een eigen flow te maken en die vanuit één instapflow te bereiken.
Moet ik voor elke use-case een template laten goedkeuren?
Alleen voor berichten waarmee jij een gesprek start. Antwoorden binnen het 24-uurs servicevenster hebben geen template nodig.