Je stuurt 24 tot 48 uur voor de afspraak automatisch een herinnering als utility-template, met twee knoppen: bevestigen of verzetten. Bevestigt de klant, dan schrijft je flow dat terug naar je agenda. Wil hij verzetten, dan biedt de flow direct nieuwe momenten aan. Zo hoor je het vóór de afspraak in plaats van erna.
Waarom dit werkt
- WhatsApp wordt sneller gelezen dan e-mail en heeft geen spamfilter
- Verzetten met één knop is minder gedoe dan bellen, dus het gebeurt vaker
- Je agenda blijft actueel zonder handmatig nabellen
- Werkt voor praktijken, garages, salons, rijscholen en dienstverleners
De flow, stap voor stap
Kant-en-klare berichtteksten
Neem deze over en pas ze aan je toon aan. Variabelen tussen dubbele accolades vult de flow zelf in.
| Bericht | Tekst |
|---|---|
| Herinnering | “Hoi {{voornaam}}, je afspraak is morgen om {{tijd}} bij {{locatie}}. Kun je erbij zijn?” |
| Bevestiging | “Top, tot morgen! Wil je toch verzetten, stuur dan even een bericht.” |
Wat je nodig hebt
- Een Easy Flow Builder-abonnement van €50 per maand
- Een WhatsApp Business API-nummer via Meta-onboarding
- Voor gesprekken die jij start: een goedgekeurd message template
- Optioneel: een API-koppeling met je eigen systeem
Veelgestelde vragen
Hoe ver vooraf stuur ik de herinnering?
24 uur vooraf is de meest gebruikte termijn: ver genoeg om de plek nog te vullen, dichtbij genoeg om niet vergeten te worden. Bij afspraken met voorbereiding werkt 48 uur beter.
Heb ik hier een template voor nodig?
Ja. Omdat jij het gesprek start, gaat de herinnering als goedgekeurd utility-template. Zodra de klant antwoordt, opent het 24-uurs venster en kun je vrij verder praten.
Kan ik meten hoeveel no-shows ik voorkom?
Ja, door te vergelijken hoeveel afspraken zonder bericht niet doorgingen met de periode erna. Wij noemen bewust geen percentage: dat verschilt sterk per branche.